Terms and Conditions

服務條款與細則

一、退換貨政策


1. 網路下單均享有商品到貨7天鑑賞期之權益(以簽收日期起算7日,包含假日)請注意鑑賞期不等同於試用期,欲退換的商品必須保持完整全新,若商品已拆封,或因人為造成商品本身(含外包裝及配件)破損、缺漏、髒污、故障、磨損、刮傷、或已下水洗滌,同樣無法辦理退換貨,敬請見諒。


2. 若非商品瑕疵或運送途中導致損傷,欲辦理退換貨,衍伸之運費由消費者負擔


3. 基於衛生考量,衣服、穿戴、床組類商品請事先確認尺寸,超過7天鑑賞期之商品且非商品瑕疵,本公司有權不接受退貨。


4. 辦理退換貨請於收到商品後的七日內採E-Mail(service@downybelly.com)方式申請,信件中請務必註明訂購人姓名、住址、電話、購買內容及欲退換貨內容及金額,專人在收到您的退換貨申請後將會盡快為您處理。


5. 本公司委託超商提供店到店取貨服務,到貨時會由超商直接發送簡訊,並依超商規定消費者需於七日內領取,若商品遭退回而需重新寄出,本公司將酌收二次寄運之費用。 因此,請確保您提供的手機號碼、收件人姓名(需為真實姓名) 之正確性,避免影響正常取貨。


6.本公司出貨流程皆有視訊監控,並妥善包裝且仔細清點裝箱商品與「訂單明細」相符。為確保消費者權益,請您開啟商品外箱時全程攝影,並依照隨箱所附之訂單明細核對包裝箱內的商品內容,若有不符、短少或損壞,請於簽收24小時內於官方Line@或客服信箱反應,由網路客服人員為您服務。開箱影片為退換貨憑證之一,在退換貨處理妥善前,請勿刪除。若商品由他人代為簽收,同樣會納入簽收時效內,為避免逾時反應因而影響退/換貨權益,請務必密切注意物流到貨狀況。

   


二、退款流程

本公司在確認已收到退回商品且不良狀況經檢查與消費者陳述相符者,起算7日內會依照消費者原付款方式進行退款,惟金流服務公司作業時間不算在內。


三、隱私政策

請注意:當您註冊本站會員或主動下單且提供個人資訊時,代表您已詳閱且同意以下「重要法律聲明」內容。 

Downy Belly網站(以下簡稱本網站)是由「原合股份有限公司」(以下簡稱本公司)所經營;於下列所述之範圍內,有必要直接或間接蒐集、處理、利用及或國際傳輸台端個人資料 ,茲依據個人資料保護法(以下簡稱「個資法」)第8條、第9條、第19條、第20條及第21條等規定,向台端告知下列事項:

一、
資料蒐集之目的:

1.   當您註冊為本網站會員,我們會請您提供基本資料:包含您提供之姓名、性別、出生年月日、聯絡電話、聯絡地址、電子郵件信箱及其他您主動提供之資料。

2.   當您指定商品配送服務時,我們會請您提供配送資料:包含收件人之姓名、電話、聯絡地址及其他必要配送聯絡資料。(配送資料若提供有誤導致商品無法如期送達,而後產生重新寄送的物流運費將由買方負擔)

3.   當您有實際消費行為時,我們會留存您的帳務資料。但您若選擇使用超商代碼付款、線上刷卡或其他第三方的付款方式,相關資訊將會依據該第三方服務供應商的隱私權條款進行保護與管理。

4.   我們基於市場分析、廣告活動、贈獎活動、會員及客戶權益通知等相關服務,依照各該服務之性質,可能蒐集您的姓名、生日、身份證號、連絡方式(包括但不限於電話、E-MAIL及地址等)、服務單位、職稱、為完成收款或付款所需之資料、稅務資料、IP位址、及其他得以直接或間接識別使用者身分之個人資料。

 
二、個人資料之類別:

依據法務部頒佈之「個人資料保護法之特定目的及個人資料之類別」,本公司蒐集、處理、利用及保有您個人資料之種類列示如下:

(○四○)行銷(包含金控共同行銷業務)(○九○)消費者、客戶管理與服務;(○九八)商業與技術資訊;(一二○)稅務行政;(一三六)資(通)訊與資料庫管理;(一三七)資通安全與管理;(一五○)輔助性與後勤支援管理;(一四八)網路購物及其他電子商務服務;(一五二)廣告或商業行為管理;(一五七)調查、統計與研究分析;(一七三)其他公務機關對目的事業之監督管理;以及(一八一)其他經營合於營業登記項目或組織章程所定之業務 ※以上項目之定義以及內容,應與法務部不時修訂及公佈之個人資料保護法之特定目的及個人資料之類別中所載者一致。

 
三、個人資料利用期間與地區:

個人資料將基於上述資料蒐集之特定目的範圍內使用,於本公司營業存續期間及服務所能到達地區內使用。


四、個人資料揭露對象及方式:

1.   僅在本公司及關係企業、其職員、代理人、專業顧問、或與本公司及/或關係企業因業務需要訂有契約關係或業務往來之機構 (例如:金融. 

      機構、合作廠商、物流商等服務提供者),依照前述服務目的範圍為作業之必要運用或揭露客戶個人資料。除非另有法令規範,或另行取得          您的同意,否則我們不會向前述以外之第三人揭露您的個人資料。

2.   
我們提供資料予其他第三人的情形,除經過客戶本人同意,尚可能有以下情形:

1. 於上開特定目的範圍作業利用之必要。

2. 合於個人資料保護法第20條但書規定為特定目的外之利用。

3. 基於法律之規定或受司法機關與其他有權機關基於法定程序之要求。

4. 在緊急情況下為維護其他會員或第三人之合法權益。

5. 為維護會員服務系統的正常運作。

6. 會員透過本服務購物、兌換贈品、參加抽獎活動等因而產生的金/物流之必要資訊。

 
五、客戶資料權利行使:

     依個人資料保護法第 3 條規定,除非有其他法令限制,您就您所提供之個人資料享有查詢或請求閱覽、請求製給複製本、請求補充或更正、請求停止蒐集處理或利用、請求刪除的權利。如果您欲行使上述權利或是有其他諮詢事項,可以與本公司聯絡。

 
六、個人資料正確性的影響:

    依照各該服務之性質,為使相關服務得以順利提供、或使相關交易得以順利完成或履行完畢,須同意提供完整之個人資料;如未提供完整的個人資料,可能無法正式成為會員,或是無法享受完整的會員權益及服務並獲得最新資訊,亦有可能無法完成網路交易

 
 七、隱私權條文修訂之權利:

    本公司有權隨時修訂本隱私權聲明及相關告知事項,並得於修訂後公佈在本網站或行動應用程式之適當位置,不另行個別通知,您可以隨時上網查閱修訂後的隱私權聲明及相關告知事項。